同城约茶到家服务平台联系方式

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配送费用

•商城特卖场全国（港澳台地区除外）运费收取10元／单，个别特殊商品可能需要增加运费，具体会在该商品介绍页注明；

•商城采用的是统一配送费标准，一张订单无论购买多少商品只收取一次运费，不收取续重费。

配送时效

商城承诺，会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上，唯品会将为此赠送120积分至会员账号以作补偿；会员的订单由发货日起超出15天仍未能成功送达，商城可按会员要求办理退货并赠送120积分做为补偿。

【注】如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。

发货时间

•会员下单成功后，相关专业人员在12个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后，一般在1-2天内将包裹发出；包裹发出后，系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中，会员可通过主页的“我的交易－订单管理－订单跟踪”查询包裹的派送情况。

【注】部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准，敬请谅解！

配送时间

•配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内。如：天津地区配送服务预计送货时间为商品发出后2-4天送达。会员订单10日发货，则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间，配送将按照实际情况顺延。

•商城的送货时间为：早8：30－晚19：00，请合理安排收货时间，如有特殊需求请通过在线客服联系处理。

•此外，如果会员已成功订购商城的商品，在商品送出后，可以登陆“我的交易—订单管理—订单跟踪”中查询到购买商品的配送情况。

配送追踪
•如会员已成功订购商城的商品，可以登陆：我的交易—订单管理，找到相应的订单号，查看订单状态，在订单状态中查询到订单的配送情况，或者在订单概况中点击“到快递官网查询”，便会链接到相应的配送物流公司，输入配送物流单号，便可查询到商品的配送详情。